رویه های بازگرداندن کالا

رویه های بازگرداندن کالا فروشگاه دیجی پیشتاز تمام تلاش خود را میکند تا محصولات خود را در کمال سلامت و بدون عیب به دست مصرف کننده برساند.
در راستای اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مشتریان عزیز، دیجی پیشتاز این فرصت را به مشتریان خود میدهد که تا ۵ روز پس از خرید با شرایطی که مشخص شده اقدام به بازگشت محصول کنند.
در غیر این صورت تمام خسارات وارده بر عهده مشتری میباشد. پس خواهشمندیم در چهار چوب رویه های بازگرداندن کالا عمل نمایید.

شرایط انصراف از خرید

در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا منصرف شود حداکثر تا ۲ روز میبایست انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اعلام کند و محصول را لا شرایط بسته بندی اولیه(پلمپ باز نشود) و تقبل هزینه حمل به دیجی پیشتاز مرجوع کند.
محصولاتی که شامل گارانتی می باشند در صورت نقص فنی و فیزیکی تا پنج روز قابل برگشت میباشد و بعد از آن به شرکت گارانتی کننده ارسال شود.
محصولاتی که شامل گارانتی نمیباشد، در صورت عدم سلامت فیزیکی و فنی تا ۲۴ ساعت به واحد خدمات فروش اطلاع داده و تا ۵ روز قابل استرداد می باشد.

نکات مهم در ارسال ارجاع کالا

  • ارسال کالا بدون هماهنگی نباشد.
  • فرم استرداد کالا در سایت تکمیل و ارسال شود.(مشاهده فرم)
  • در صورت نیاز به برگشت وجه به حساب مشتری محترم ، ظرف ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود